30denní období spokojenosti
Vyzkoušejte si své nové nůžky s důvěrou. Pokud nejsou pro vaši techniku ideální, vraťte je nebo vyměňte do 30 dnů od doručení.
- ✓ Vyměním za jinou velikost nebo model
- ✓ Možnost plného vrácení peněz (platí podmínky)
- ✓ Doživotní záruka na výrobní vady
- ✓ Profesionální podpora po celou dobu
Zahájit vrácení nebo výměnu
Jednoduchý proces výměny
Potřebujete jinou velikost nebo model?
Výměny jsou naším nejčastějším požadavkem. Zjednodušujeme to:
- Stejné 30denní okno od doručení
- Žádný poplatek za opětovné naskladnění u výměn v perfektním stavu
- Nové nůžky odesíláme ihned po obdržení
- Rozdíly v cenách připsané nebo účtované
Krok 1
Odešlete žádost do 30 dnů
Krok 2
Obdržet RMA a pokyny
Krok 3
Odeslat a přijmout náhradu
Požadavky na vrácení
důležité: Veškeré vrácení zboží vyžaduje předchozí autorizaci (číslo RMA). Vrácení zboží bez řádného schválení může být odmítnuto. Musíte přiložit veškeré originální balení, příslušenství, dokumentaci a položky přesně tak, jak jste je obdrželi.
U objednávek nad 200 USD si můžeme vyžádat 1–2 fotografie zachycující stav a obsah. To pomůže urychlit vaše vrácení.
Pokyny pro vrácení zboží
Nedotčené: Zcela nepoužité. Originální balení, zapečetěné a neporušené. Veškeré příslušenství je součástí balení. 0% poplatek
Vynikající (testováno): Otevřené, minimálně testované na přilnavost/napnutí (1-2 testy na čistých vlasech). Bez viditelného opotřebení. Vyžaduje lehkou sterilizaci. Veškeré originální balení a příslušenství jsou součástí balení. 15% poplatek
Dobrý (málo používaný): Známky lehkého používání (několik stříhání vlasů). Vyžaduje důkladné čištění, sterilizaci a odbornou kontrolu. Drobné kosmetické vady nebo chybějící nepodstatné příslušenství (např. lahvička s olejem). 30 % + 50 USD servisní poplatek
Nepřijatelný: Nadměrné používání, poškození, úpravy, koroze nebo chybějící důležité součásti. Vrácení odmítnuto
Zodpovědnosti za náklady na vrácení
Doprava zpět: Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady spojené se zpětnou dopravou. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení zboží ani nehradíme náklady na zpětnou dopravu.
Pojištění zásilky: Poplatky za ochranu přepravy a další pojištění jsou po odeslání nevratné (služba je dokončena při odeslání).
Místa pro vrácení
Objednávky z USA: Zaslání do našeho skladu v Laguna Beach v Kalifornii (konkrétní adresa bude uvedena při autorizaci vrácení)
Objednáno z jiného regionu?
Pokud je vaše objednávka z našich prodejen ve Spojeném království, Japonsku, Austrálii, Kanadě nebo na Novém Zélandu, kontaktujte prosím danou prodejnu. Nejste si jisti? Napište na support@jpscissors.com
Porozumění záručnímu krytí vs. vrácení zboží v důsledku změny názoru
Klíčový rozdíl: Vrácení zboží v případě změny názoru je možné pouze do 30 dnů od doručení. Pokud však váš produkt vykazuje výrobní vadu nebo závadu, můžete se na něj vztahovat záruka bez ohledu na to, kdy se problém objevil.
Záruční krytí podle značky
Jaguár - 1 rok
Juntecu - Život
Yasaka - 1 rok
Ichiro - Život
mina - 2 roky
Kamisori - Život
Joewelle - 1 rok
Mizutani - 1 rok
Záruční doba se liší v závislosti na výrobci. Kontaktujte nás a ověřte si krytí pro vaši konkrétní značku.
Co je kryto zárukou (výrobní vady)
✓ POJIŠTĚNO - Výrobní vady
-
Vady čepele: Deformace, nerovnoměrné zkosení nebo nesouosost přítomná z výroby
-
Selhání materiálu: Únava kovu, praskání nebo lom za běžného používání
-
Selhání napínacího systému: Vadný šroubovací mechanismus
-
Zvládněte vady: zlomené rukojeti z tovární vady
✗ NENÍ ZAHRNUTO – Běžné použití a zneužití
-
Tupé čepele: Všechny nůžky potřebují pravidelné broušení (běžné opotřebení)
-
Nastavení napětí: Nůžky přirozeně potřebují časem seřídit napětí
-
Poškození uživatelem: Pády, poškození nárazem, promáčkliny, škrábance způsobené nesprávným zacházením
-
Nesprávné použití: Stříhání drátu, papíru, plastu nebo čehokoli jiného než vlasů
-
Chemické poškození: Rez, koroze nebo skvrny v důsledku nesprávného čištění/sterilizace
-
Nesprávné ostření: Poškození způsobené nesprávnými technikami ostření
-
Modifikace: Jakékoli změny, úpravy nebo opravy provedené neoprávněnými stranami
-
Běžné opotřebení: Obecné stárnutí, kosmetické opotřebení, drobné povrchové škrábance
-
Ztracené nebo odcizené věci: Záruka se nevztahuje na výměnu ztracených produktů
-
Nedostatek údržby: Neprovádění mazání, čištění nebo údržby nůžek dle pokynů výrobce
Běžné problémy, které NEJSOU vadami (snadné opravy!)
Před podáním reklamace zkontrolujte, zda se váš problém skutečně netýká jednoduchého seřízení:
| Problém |
Není to vada - Řešení |
| Nůžky se zdají být volné nebo kymácející se |
Utáhněte napínací šroub ve směru hodinových ručiček |
| Nůžky se zdají být těsné nebo tuhé |
Uvolněte napětí nebo naneste nůžkový olej |
| Nestříhá hladce, vlasy se tlačí |
Nastavení napětí a zkontrolujte zarovnání čepele |
| Skládání vlasů mezi čepelemi |
Utáhněte napětí - čepele jsou příliš volné |
| Čepele se necítí ostré |
Běžného opotřebení - potřebuje profesionální ostření |
→ Kompletní průvodce nastavením napětí
Jak podat reklamaci
Pokud se domníváte, že vaše nůžky mají výrobní vadu:
-
Napište nám e-mail na adresu support@jpscissors.com s vaším číslem objednávky
-
Popište problém podrobně (kdy to začalo, jak to ovlivňuje používání)
-
Přidejte jasné fotografie: Detailní záběry problému, otevřené a zavřené čepele
-
Uveďte datum nákupu a doklad o koupi
-
Recenze našeho týmu a určuje záruční krytí
-
V případě schválení: Poskytneme vám pokyny k vrácení (v případě potvrzených vad se neplatí poplatek za opětovné naskladnění)
důležité: Reklamace v rámci záruky se posuzují individuálně. Záruka výrobce se vztahuje na vady materiálu a zpracování, nikoli na běžné opotřebení. Vyhrazujeme si právo před schválením záručního krytí zkontrolovat vrácené výrobky. Pokud se zjistí, že problém je způsoben nesprávným použitím nebo běžným opotřebením, nikoli výrobní vadou, mohou se uplatnit zásady pro vrácení zboží a poplatky za změnu názoru.
Položky, které nelze vrátit
- Výprodejové zboží (sleva 40 % nebo více)
- Gravírované nebo personalizované nůžky
- Balíčky s nabídkou a propagační akce (pokud není vrácen celý balíček)
- Příslušenství a spotřební materiál
- Pojištění přepravy (služba dokončena při odeslání)
- Produkty vrácené po uplynutí 30denní lhůty (pouze změna názoru; záruka může stále platit)
