Tvůj vozík je prázdný
Vánoční výprodeje jsou tady! Slevy až 55 % + doprava zdarma!
Chápeme výzvy spojené s online nákupem bez fyzické prohlídky produktu. Proto nabízíme komplexní 30denní lhůta pro vrácení a výměnu zboží při změně názoru po datu vašeho doručení.
70 % „vadných“ nůžek potřebuje pouze dvouminutové nastavení napětí. Většina nových nůžek od výrobců vyžaduje před prvním použitím mírné seřízení.
Běžné příznaky, že vaše nůžky potřebují seřídit (NE vady):
Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady spojené se zpětnou dopravou. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení zboží ani nehradíme náklady na zpáteční dopravu. Zpáteční dopravu na námi určenou zpáteční adresu v Laguna Beach v Kalifornii si musíte zařídit a uhradit sami.
Profesionální nůžky vyžadují po vrácení důkladnou kontrolu, čištění a sterilizaci. Poplatek za opětovné naskladnění bude odečten z vaší refundace nebo kreditu v obchodě u všech vrácených nůžek při změně názoru na základě následujících podmínek:
| Stav | Definice | Odměna |
|---|---|---|
| Pristine | Zcela nepoužité. Originální balení je zapečetěné a neporušené. Veškeré příslušenství je součástí balení. | 0% |
| Vynikající (testováno) | Otevřené, ale pouze minimálně testované na přilnavost/napnutí (např. 1-2 zkušební průchody na čistých vlasech). Žádné viditelné známky opotřebení. Vyžaduje lehkou sterilizaci. Veškeré originální balení a příslušenství jsou součástí balení. | 15% |
| Dobrý (málo používaný) | Známky lehkého používání (např. použito jen na pár stříhání vlasů). Vyžaduje důkladné čištění, sterilizaci a odbornou kontrolu. Drobné kosmetické vady nebo chybějící nepodstatné příslušenství (např. lahvička s olejem). | 30 % + 50 USD servisní poplatek |
| Nepřijatelný | Nadměrné používání, poškození, úpravy, koroze nebo chybějící základní komponenty. Viz níže uvedená část „Vrácení zboží může být odmítnuto“. | Vrácení odmítnuto |
Tyto poplatky nám pomáhají zajistit, aby všechny produkty splňovaly profesionální hygienické standardy a aby je bylo možné v případě potřeby dále prodat.
| Požadavek | Detaily |
|---|---|
| Časové okno | Kontaktujte nás do 30 dnů od data doručení uvedeného ve sledovací stránce zásilky |
| Povolení | Před odesláním a vrácením zboží je nutné získat číslo RMA |
| Stav | Čisté, nepoškozené, nepoužité nebo málo používané (viz definice stavu výše) |
| Obal | Veškeré originální obaly značky musí být neporušené a přiložené |
| Obsah | Veškeré příslušenství, manuály a dokumentace musí být vráceny |
| Přeprava | Zákazník hradí veškeré náklady na zpáteční dopravu |
| Adresa | Laguna Beach, Kalifornie (poskytnuto po autorizaci) |
Vyhrazujeme si právo odmítnout jakékoli vrácení, a to i během 30denní lhůty, pokud je produkt v nepřijatelném stavu. To zahrnuje mimo jiné:
V případě odmítnutí: Produkt si buď ponecháme (bez vrácení peněz), nebo vám jej vrátíme na vaše náklady (dle vašeho výběru). Veškerá posouzení stavu, poplatky za opětovné naskladnění a rozhodnutí o vrácení jsou konečná a na našem uvážení. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby produkty byly vráceny v přijatelném stavu.
Tyto jsou normální a snadno se dají opravit jednoduchými úpravami:
| Problém | Řešení |
|---|---|
| Nůžky se zdají být volné nebo kymácející se | Utáhněte napínací šroub ve směru hodinových ručiček |
| Nůžky se zdají být těsné nebo tuhé | Povolte napínací šroub nebo naneste olej na nůžky |
| Nestříhá hladce, vlasy se tlačí | Upravte napětí a zkontrolujte zarovnání čepele |
| Čepele se úplně nezavírají | Postupně utahujte napínací šroub |
| Skládání vlasů mezi čepelemi | Utáhněte napětí - čepele jsou příliš volné |
Vrácení zboží při změně názoru je možné pouze do 30 dnů. Pokud však váš produkt vykazuje vadu nebo závadu od výrobce, můžete být kryti zárukou bez ohledu na to, kdy se problém objeví.
| Typ | Časové okno | Kryty | poplatky |
|---|---|---|---|
| Změna mysli | Do 30 dnů od doručení | Nespokojenost zákazníka, špatná velikost, změna názoru | Zákazník hradí dopravu + poplatky za doplnění zboží/servis (0–30 %+) |
| Záruka/Vada | Více než 30 dní (záruční doba se liší podle výrobce) | Výrobní vady, vadné výrobky, selhání materiálu | Žádný poplatek za opětovné naskladnění v případě potvrzení vady |
Nevztahuje se záruka na: Běžné opotřebení, nesprávné použití, nedodržení pokynů výrobce, chemické poškození, nesprávná údržba, poškození nesprávným ostřením nebo poškození čepele/nastavovače napětí v důsledku nesprávného použití.
Pro reklamace v záruce: Kontaktujte nás na adrese podpora@jpscissors.com s fotografiemi a podrobným popisem závady.
Máte otázky ohledně našich zásad pro vrácení zboží, potřebujete pomoc s vrácením zboží nebo si nejste jisti, zda se vaše situace kvalifikuje jako změna názoru nebo záruční problém?
